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博亚体育驶向春天的列车——长三角铁路“智慧

更新时间:2021-06-29  浏览次数:

  博亚体育牛年春运有新变。博亚体育长三角铁路高质量发展,一项项“智慧”新服务登上春运舞台。旅客搭上驶向春天的列车,体验到了不一样的幸福回家路。

  “请旅客佩戴口罩,保持安全距离!”记者在千岛湖、黄山北等站进站口看到,戴着口罩的利用先进智能设备,不间断进行“三品”查危,耐心细致地引导服务旅客,温馨提示旅客进站、乘车、出站全程佩戴口罩,严守“三道”防线“安全门”。

  铁路部门创新服务,在上海虹桥站首次投放4台多功能智能保洁机器人,采用全视角“眼睛”自动识别环境、主动分析,并快速处置,同步完成“零接触”保洁、消毒。技术人员说,保洁机器人投入使用,提高了劳动效率。

  “今年春运,智能化服务越来越先进。”合肥南站客运人员说,车站安装使用安检机,旅客只需走进毫米波测温安检一体机,静止站立2秒,即可完成成像数据采集。

  长三角铁路提升服务质量,创造低密度“分散式”候乘车环境,在106个车站新增实名制验证与检票合并服务模式,“验检合一”范围进一步扩大,至此全局140个车站检票口闸机具备自助实名制验证和自助检票功能。

  为充分发挥电子客票便捷出行功能,上海局集团公司信息技术所对管辖内京沪高铁徐州东、宿州东、蚌埠南、南京南等13个站、847台验票闸机更换升级,安装具有“三合一”读取器、二维码扫描口、刷脸进站功能新式闸机。

  “自动售取票机升级了,自己在机上即可轻松打印纸质报销凭证了。”在合肥南站自动售取票机前,六安市金安区王国荣旅客惊喜地发现,自动售取票机增加了新功能。

  铁路自助式服务,越来越智能化。去年11月起,上海局集团公司加大投入,组织技术人员陆续对255个车站、2710台自动售取票机进行软件升级,增加了退票功能和纸质凭证打印选择新功能。

  新上铁集团公司在26个车站,设置68组智能寄存柜,提供“无人”寄存服务;在56个车站候车室投放616台自动售货柜,从饮料、牙膏、牙刷、剃须刀、洗发膏、纸巾等日用品,到应急手机数据线、内衣等旅行物品,旅客可自主选择;首次在南京南站设置智能取餐柜,采用24小时不间断紫外线杀毒模式,放置中西餐热链餐食,保温保鲜,旅途服务精细化。

  在全国上下倡导“就地过年”、“减少流动”的疫情防控形势下,春运客流量、流向注定会发生新变化。

  铁路为民造福。去年,长三角境内的商合杭高铁合湖段、沪苏通铁路、连镇高铁淮安至镇江丹徒段、京港高铁合安段、盐通高铁等 5条新线高铁开通运营,苏北、苏中、苏南与上海、浙江等地高铁实现互联贯通,“朋友圈”不断扩大。今年春运,新线高铁实现多站点、多方向密集开行,旅客出行变得更便捷。

  目前,长三角铁路营业里程12846公里,其中高铁里程达6008公里;配属动车780组,占全路20.6%,其中“复兴号”231组,占全路28.5%。同济大学交通运输工程学院徐瑞华教授表示:沪浙苏皖铁路加快发展,强力助推了长三角高质量一体化发展,春运旅客出行变轻松。

  近十年来,长三角铁路建设精准发力,“高铁圈”向外延伸,铺就一条条幸福路。目前,长三角区域内城市群融入1~3小时“交通圈”,至北京、天津、西安等大城市间实现1000公里内5小时到达,2000公里内8小时到达,高铁“同城化”效应不断扩大。高铁春运,正改变着人们的出行方式。

  春运期间,上海局集团公司密切监测分析客流变化,采取“高铁+普速”的运输方式,增开客车、扩大列车编组、动车组重联运行、灵活调整售票时间等多项便民利民措施,方便旅客出行,每天列车开行总对数逾1000对,其中动车组列车占一半以上,成为主力军。

  铁路部门按照“有流开车、无流停运”原则,实施“一日一图”动态配置运能,统筹高铁和普速既有通道能力,充分利用新开通的线路和新投用的动车组,努力为人民群众提供多样化的出行服务。

  走进现代化的上海局集团公司调度指挥中心,只见墙上硕大的液晶屏幕动态显示“追踪”行驶中的列车;在一排排弧形调度监视屏前,一名名调度员神情专注地忙着记录、拨打电话,借助智慧“大脑”和“天眼”,发出一条条指令。

  “宽敞明亮的调度指挥中心,面积有10个篮球场大。”现场调度员说,这里是指挥长三角铁路春运的“神经中枢”。

  高峰时段,高速列车追踪间隔仅为3分钟。上海虹桥、南京南、杭州东、合肥南、徐州东等高铁站,列车密集时段平均1分多钟就开出1列车。

  速度与密度是交通运输之“魂”。春运,时速160公里至350公里复兴号列车,进一步扩容。曾经数亿人“钟摆式”的春运大迁徙,短短十年,旅客“说走就走”变为现实。

  疫情防控下的春运,长三角铁路客流变得“波澜不惊”。“急着走”的旅客步伐“放缓”,不再满足“走得了”,而是追求“走得好”。

  “疫情防控,关口前移。”中国铁路上海局集团有限公司按照属地管理原则,统筹疫情防控和运输组织,采用“智能+人工”专业化服务新模式,优化配置智能红外线测温仪,普及推广“无接触”测温,进出站旅客体温测量效率倍增。

  铁路部门严格落实站车通风换气、卫生保洁、日常消毒等工作措施,动态调整消毒时间、频次,做好人物同防,合力筑牢“钢铁防线”。

  针对春运客流特点,上海局集团公司严格落实列车运输实名购票、对号入座,严格控制列车超员率。积极引导旅客错峰出行,避免引起旅客聚集,保持安全距离,竭力为旅客退票提供方便。

  开辟“绿色通道”,关爱老幼病残孕等重点旅客。这是铁路部门落实以人民为中心的实际行动。“旅行安全最重要,防疫防护第一条,禁携‘三品’要知道,安全宣传我支招。”安徽宿州站组织党团员和青年志愿者关爱老年旅客,发送春运“安全福囊”,为旅客支招服务,送上浓浓的新春祝福。针对老年人手机无微信、无健康码的问题,他们增设服务台,现场帮他们解决困难,用真情温暖旅客心窝。

  在长三角万里铁道线”、上海“心尚”、合肥“明亮”、扬州“清馨绿扬”等百余个“上铁雷锋服务站”,联网接力服务,按类别优化完善重点旅客服务流程,畅通重点旅客服务受理渠道,精细化提供购票、进出站、候乘车“一站式”服务,为特殊群体打开一条条温情通道。

  ,流动的中国,有舌尖上的美味。列车上为旅客提供扫码订餐服务。旅客在上海虹桥、南京南、合肥南、杭州东站、温州南、南京、徐州东、金华等站,通过12306网站,可以网上订餐,热气腾腾的餐食会送到指定车厢和座位,餐饮服务品种达26个品牌。

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